よくあるご質問

注文したらいつ届くの？
沢山のお客様にお試しいただきたいので商品によっては1週間以上お待ちいただく場合があります。ご注文頂いた翌日には納期のご連絡をしております。ご注文が集中した場合、お届けにお時間を頂く場合がございますのでお早めにご注文ください。

借りたけど使い方がわからない時はどうすればいいの？
ご安心下さい。家電専門店ならではの知識でメールまたはお電話にて対応させていただきます。まずはご連絡ください。

使っていたら故障してしまったみたい。どうすればいいの？
落下や破損による故障の場合は、実費負担をお願いする場合がございます。

返すときはどうしたらいいの？
配送した際に同梱している【クロネコヤマトの着払伝票】を商品外箱の【クロネコヤマト送り状】が貼ってある場所の真上に貼り、ご準備ください。予定日にクロネコヤマトが集荷に伺います。

試したら欲しくなった。そのまま購入できるの？
ご依頼いただければ新品を特別価格にて販売します。お試しレンタル品は新品ではありません。ご希望の場合は、問合せフォームまたはお電話にてご依頼ください。

店舗からのキャンセルについて
店舗からのキャンセルが発生する場合がございます。 お客様の指定した予約日より前に同じ商品をお試ししているお客様からの返却が滞った場合や、 破損、汚損などで使用できない状態になった場合は、誠に申し訳ございませんが店舗よりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

商品を清掃して返却しないといけませんか？
清掃して、ご返却を御願いしております。※水洗い禁止のものもございますのでお手入れ方法をご確認してください。

商品到着時の箱や緩衝剤を紛失・破損しました。
商品到着時の箱や緩衝剤を紛失・破損された場合、お客様の方で代わりとなる箱を用意いただき、 商品が散乱しないように梱包し返却してください。箱代などは全てお客様ご負担とさせていただきます。

沖縄、離島は発送可能ですか？
誠に申し訳ございませんが、沖縄、離島につきましては、発送が不可能な地域とさせていただいております。